🔄 Trocas e Devoluções RUBY

A gente quer que você ame cada barrinha que chega aí na sua casa. 💖
Mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, não tem problema é simples e sem dor de cabeça! 😎

📞 Como solicitar uma troca ou devolução

Toda solicitação deve ser feita pela nossa Central de Atendimento.
Lá, a equipe vai te passar todas as instruções certinhas pra seguir com o processo.

👉 Você encontra nossos contatos no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

📦 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo máximo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento do produto.

• A mercadoria deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com:

  • Lacres originais intactos,

  • Embalagem original,

  • Todos os acessórios e itens recebidos juntos.

• A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições sem rasgos ou violação.

• E atenção: o produto não pode ter sido usado. 🍫🚫

🚚 Envio para Troca ou Devolução

O frete de retorno é por nossa conta, tá? 💎
Mas é importante que o pedido de troca, devolução ou arrependimento seja feito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Nosso time de atendimento vai te orientar sobre como enviar o produto, de acordo com o tamanho e a quantidade.

⚠️ Assim que o produto chegar aqui, ele passará por uma análise de qualidade.
Se for constatado qualquer uso ou violação, a troca/devolução pode ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

💳 Devolução de valores – Cartão de Crédito

Depois que o produto for recebido e aprovado pelo nosso time, a solicitação de estorno é enviada à administradora do seu cartão.
O prazo para o crédito aparecer depende da política de cada operadora, e pode acontecer em faturas futuras.

💸 Devolução de valores – Pix, Boleto ou Transferência

Assim que o produto for recebido e aprovado, o reembolso será feito direto em uma conta corrente ou poupança indicada por você.
Por isso, no momento da solicitação, é importante informar seus dados bancários certinhos. 🏦

💬 Qualquer dúvida, é só chamar nossa equipe!
A gente tá aqui pra garantir que sua experiência com a RUBY seja sempre doce, segura e descomplicada. 🍫